酒店經紀-警廣失物協尋 斷指、骨灰罈都有

警察廣播電台的遺失物協尋服務,酒店經紀讓不少遺失物品民眾大呼「足感心」。去年全年處理超過8000件失物,從最常見的手機、公事包、電腦,至斷指或骨灰罈,考驗服務人員應變力。

警廣台北台台長黃虎台說,酒店經紀曾有民眾手指遭截斷,忍痛帶著斷指搭計程車就醫,急忙下車卻把斷指留車上,緊急透過警廣協尋,計程車司機火速將斷指送往醫院;還有運將送回一個骨灰罈與神主牌,酒店經紀服務人員發揮「柯南」精神,透過戶政系統查詢,還不時祈求往生者「幫幫忙」,終於成功幫忙找到回家的路。

另有運將拾獲名牌公事包,酒店經紀裡頭有高級皮件,還有現鈔,總值約等同一棟房;聯繫才發現失主是中國大陸富豪的王小光,他趕忙趕回警廣領回失物,頻頻致謝,驚魂未定的助理也在節目中向運將致謝,分享人性的真善美。

黃虎台說,酒店經紀警廣路況服務與台灣交通發展息息相關,自60年代計程車運將以公共電話通報路況的「綠十字服務隊」開始,至台北捷運建造時歷經交通黑暗期,警廣路況廣播發揮功效;如今通訊發達,近期成立警廣e車隊,運用智慧型手機回報路況,還可回報影像到播音室。

警廣服務不斷提升,酒店經紀現建置有全功能單一服務窗口,人員從3人增加到12人,24小時服務。

這樣的服務機制,酒店經紀連中國大陸大城市都風聞,上海、北京和廈門等城市廣播電台管理階層前來取經,將交通訊息提供和民眾服務融入節目中。

隨時隨地陪伴用路人的警廣今年喜迎一甲子,酒店經紀27日中午在北市中山堂舉行60周年台慶,有公益攤位、電音三太子及知名歌手精彩表演,邀民眾共襄盛舉。

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