| 服務業是台灣就業市場的主體，傳統「3低」印象逐漸反轉。根據人力銀行業者調查，服務業平均年薪近50萬元，「旺季」收入甚至比平常高出1倍，像是百貨業最快1年就能晉升主管職；天下雜誌則針對全台服務業進行評比，跨業排行前3名分別由無印良品、星巴克與IKEA獲得。 根據主計處資料，104年服務業占GDP比重為62.8%，從業人數占總就業人口比例也有59%，已成為台灣最重要的經濟主體之一。1111人力銀行調查發現，台灣服務業以「餐飲」、「百貨販售」與「生活服務」為最大宗，從業受訪者平均年薪為47.7萬元，有20.2%因旺季或大月而收入大增，平均薪資約多出36.9%，其中3.41%能增加1倍以上的薪水。 外界普遍認為服務業進入門檻低、競爭激烈，不過有5成8的人在從業1年內就能晉升到管理職務，又以百貨販售業速度最快，平均1年就能坐上主管位。1111人力銀行副總經理李大華表示，隨著整體市場服務導向的趨勢發展，對從業人員「質」的需求也大幅提升，大量進用並培育管理專才，是近年素質快速提升的一大主因。 李大華指出，過去對服務業存在「3低」的刻板印象，不過多數受訪者認為，與一般上班族比較起來，服務業「休假彈性」、「人脈廣」，還能「免費」享用公司商品，同時能養成「耐心」、「危機處理能力」與「處世圓融」等3大職能，是其他行業無法具備的好處，也讓愈來愈多求職者願意投入。 另外，天下雜誌調查全台24個生活服務行業，以「品牌認知」與「服務品質」為構面，進行品牌評比。在象徵「最高榮譽」的跨行業排行中，由「無印良品」、「統一星巴克」及「IKEA宜家家居」獲得前3名。其中無印良品以「剛剛好」哲學深入消費者生活，星巴克致力創造消費者共鳴，IKEA則營造賣場居家氛圍，彰顯服務業營運須要智慧，不再只是付錢、交易的簡單工作。 |
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